JAMAの開き方

お世話になっております。

こちらに質問しても仕方ないかもしれませんが、過去にこの事象で
問題解決した方がいたら教えてください。

サプライヤー様にＪＡＭＡの提出をお願いしました。
ＣＳＶでの提出をおねがいし、やりかたのマニュアルをつくり送付いたしました。
ですが、何度お願いしてもＣＳＶではなく、生のエクセルファイル
で送付されてきます。

言っても対応してもらえない為、仕方ないのでエクセルを開けようとしましたがパスワードを聞かれ、どのバージョンのパスワードを入れても開きません。
サプライヤー様に聞いたところやはり、JAMAのパスワードが送付されてきました。

メーカー様への提出期限も迫っており再度お願いしましたが、どうしたらよいか困っています。マニュアルが分かりにくいのかもしれませんが、図解入りで
このボタンをクリックするとできると書く以上どうしようもなく、生ファイルでも開く方法がないか模索しています。

こんな事例で、生ファイが開けた方がいたら教えていただきたいと思います。