chemSHERPAのサポートツール？

取引のある業者さんからの情報です
chemSHERPAの話になり、chemSHERPAをJAMPからダウンロードして、そのまま使っているの？　使いにくくないですか？
サポートツールがあるんですよ　すごく好評です
という話を聞きました

後ほどメールで情報お送りしますと言われました

そんなツールあるんですか？　ご存じの方教えてください

確かに、chemSHERPAってファイルを開く時も、真っさらなchemSHERPAを開いて、ファイル-開く-ファイルの場所まで行って、ファイル名を指定しています
または、ファイルの1個上のフォルダ名をコピペしています

他のexcelみたいに、ファイル名をダブルクリックで開くことができません