IMDSのBPR情報

過去それなりに家電関連の環境調査及び電子スキームとしてSHERPAを対応しておりましたが
最近、担当者が突然辞めたため、今までほぼ関りを持たなかったIMDSも対応しろと突然話を振られ四苦八苦しております

日々頭痛に耐えながら対応しているのですが
先日IMDSを通して客先よりBPRの情報を入力するようにリクエストが来ました

対象のMSDS IDを検索し
対象の部品に対して
「規制情報→規制情報ウィザード→バイオサイド目的かどうか等の情報を入力→すべてリリース」
を繰り返しているのですが

いくつかの部品が、
「あなたの企業はこの規制情報の更新の依頼1を受信しています」
と記載されており、情報ウィザードは開けるのですが
開いたウィンドに
「これらの検索条件に合致するデータはありませんでした」
と表示されるだけでリリースボタンも押せません

他の情報は何かないか？と部品データを確認していると
リリースが押せない部品はすべて
サプライヤー情報のコンタクトパーソンが
「この連絡策は有効ではありません」
となっておりコンタクトパーソンが不明でした

原因はこれか？
それとも偶然の一致で、他に何か理由がある？
もしコンタクトパーソンが不明であることがリリースできない原因であるなら
どうしたらコンタクトパーソンを追記できるんだ？と悩んでおります

IMDSに対する基本的な知識がないため、何か勘違いしているのかもしれませんが
対応方法が判る方がおられれば教えていただけると幸いです